Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

🔄 Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Huy Điếu luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền theo quy định sau:

1. Thời hạn đổi trả

• Khách hàng được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện (nếu có) và kèm hóa đơn/ thông tin đơn hàng.

2. Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giao nhầm mẫu mã, số lượng hoặc sản phẩm không đúng như mô tả.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng làm rơi vỡ, va đập, ngâm nước, cháy nổ.

• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì hoặc mất hóa đơn mua hàng.

• Khách hàng đổi trả vì lý do chủ quan (không thích, không hợp, thay đổi nhu cầu).

4. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ qua số 📞 0986.943.789 hoặc fanpage để thông báo yêu cầu đổi trả.

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ: TDP2, Phường Hải An, Thị xã Nghi Sơn, Thanh Hóa.

3. Chúng tôi kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Hoàn tiền

• Nếu sản phẩm không còn hàng để đổi, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền 100% giá trị đã thanh toán.

• Tiền sẽ được hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, tiền mặt…) trong vòng 3-7 ngày làm việc.