Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng

💬 Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng

Huy Điếu luôn coi khách hàng là trung tâm và nỗ lực mang đến dịch vụ tốt nhất.

1. Kênh hỗ trợ khách hàng

• Điện thoại/Zalo: 📞 0986.943.789

• Fanpage:

  • Huy Điếu – Văn hoá thuốc lào xứ Thanh

  • Điếu Cày – Nét Văn Hoá Dân Gian

• Địa chỉ cửa hàng: TDP2, Phường Hải An, Thị xã Nghi Sơn, Thanh Hóa

2. Thời gian hỗ trợ

• Thứ 2 – Chủ Nhật: 8h00 – 21h00

• Hỗ trợ cả ngày lễ (nếu có yêu cầu gấp, vui lòng liên hệ trước).

3. Nội dung hỗ trợ

• Tư vấn lựa chọn điếu cày, phụ kiện phù hợp nhu cầu sử dụng.

• Hướng dẫn mua hàng, thanh toán, giao nhận.

• Giải đáp thắc mắc về chính sách bảo hành, đổi trả, bảo mật thông tin.

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Cam kết phục vụ

• Phản hồi nhanh: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

• Hỗ trợ tận tình: Đảm bảo khách hàng được giải quyết vấn đề rõ ràng, minh bạch.

• Bảo mật thông tin: Mọi thông tin khách hàng cung cấp được bảo mật theo chính sách bảo mật của chúng tôi.